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Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entiende por:

REZET MILANO SPAIN SL:
Sociedad con domicilio social en Travesía de Téllez, 4 – Entreplanta Derecha, 28007 Madrid (España), CIF B22564355, correo electrónico de contacto: info@rezetmilano.com.

Cliente:
Cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o servicios ofrecidos por REZET MILANO SPAIN SL a través del Sitio.

Cliente consumidor:
Cualquier persona física que adquiere productos para un uso ajeno a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Productos estándar:
Productos cosméticos comercializados por REZET MILANO SPAIN SL a través de su sitio web y canales oficiales.

Pedidos personalizados:
Pedidos que requieran procesos específicos de personalización solicitados expresamente por el cliente (si aplica).

Costes adicionales:
Gastos derivados de solicitudes específicas del cliente, como servicios especiales de embalaje o personalización (si procede).

2. Envíos y entrega

Condiciones de envío

Para cada pedido realizado a través de www.rezetmilano.es, REZET MILANO SPAIN SL emitirá la correspondiente documentación fiscal conforme a los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.

  • Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.

  • Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (logística, festivos, fuerza mayor).

  • Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes.

Entrega y recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del paquete. En caso de detectar daños visibles, deberá indicarlo al transportista en el albarán de entrega y contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.

Intentos de entrega

En caso de ausencia del destinatario, el transportista realizará nuevos intentos de entrega conforme a su política. Si la entrega no pudiera completarse por causas imputables al cliente, REZET MILANO SPAIN SL se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe, descontando los gastos de gestión y envío.

Preparación del pedido

Los pedidos confirmados en días laborables se prepararán en un plazo estimado de 24–48 horas, salvo indicación expresa en periodos promocionales o de alta demanda.

3. Garantía y asistencia

Todos los productos comercializados por REZET MILANO SPAIN SL cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa española vigente.

  • La garantía legal tiene una duración de 3 años desde la entrega del producto.

  • La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.

  • Para ejercer la garantía, el cliente deberá conservar el justificante de compra.

  • Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso incorrecto o no conforme a las instrucciones del producto.

4. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la normativa vigente, el cliente consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones del desistimiento

  • El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos desprecintados, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío.

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Condiciones de venta y limitación de responsabilidad

  • El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de la confirmación del pedido.

  • Todos los precios indicados en el Sitio incluyen IVA.

  • REZET MILANO SPAIN SL se reserva el derecho a modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

  • La empresa no será responsable de daños derivados de un uso indebido o contrario a las indicaciones de los productos.

  • El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, y siempre que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.

Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar con nosotros en: 📩 info@rezetmilano.com